01.02.2010, 14:50

Video-Hilfe

FAQ zum Videoplayer

Welche System-Voraussetzungen sind erforderlich, um den Videoplayer nutzen zu können?

Nutzer sollten einen der folgenden Browser oder Flash-Player auf ihrem Rechner installiert haben:

Windows PC / Mac
Browser:
Chrome 2.0
FireFox 3.0.1 oder aktueller
Internet Explorer 7
Internet Explorer 8
Safari 3.2.2 oder aktueller

Flash Player 9, version 9.1.15 oder aktueller
Flash Player 10, version 10.0.22.87 oder aktueller

Warum haken Videos während des Abspielens manchmal oder bleiben stehen?

Videos können während des Abspielens haken oder stehenbleiben, wenn Ihre Internetverbindung nicht schnell genug ist oder der Computer einen ungewöhnlich langsamen Prozessor oder zu wenig Arbeitsspeicher hat. Sogar bei Breitbandverbindungen kann eine Überlastung des Internets abgehacktes Abspielen oder wiederholtes Nachladen zur Folge haben. Die aktuelle Bandbreite ihres Internetanschlusses können Sie hier überprüfen.

Warum wird der Videoplayer auf einer Internetseite nicht angezeigt?

Einige Firmennetzwerke, Firewalls oder Werbung blockierende Software könnten der Grund dafür sein, dass der Player nicht angezeigt wird. Bitte kontaktieren Sie Ihren Netzwerk-Administrator, um sicher zu gehen, dass Flash-Videos in ihrem Netzwerk zugelassen sind. Deaktivieren Sie außerdem jegliche Werbung blockierende Software, die Flash-Programme am Laden hindern könnte.

Warum ist das Video blockhaft oder pixelig?

Mehrere Faktoren beeinflussen die Videoqualität: Die Geschwindigkeit der Datenübertragung, die Qualität des Originalmaterials und die Flash-Version, die zum Abspielen verwendet wird. Bitte kontaktieren Sie bei Problemen, die die Videoqualität betreffen, den Herausgeber direkt.

Wie kann ich jemandem einen Link zu einem bestimmten Video mitteilen?

Unterhalb des Players finden Sie zwei Buttons - "Video versenden" und "URL des Videos". Um jemandem den Link direkt zu mailen, klicken Sie bitte auf "Video versenden" und nutzen Sie das kicker-messaging-System. Oder Sie lassen sich die "URL des Videos" anzeigen und kopieren sich die URL in Ihr Mailprogramm.

Der Player zeigt eine Warnung an, die besagt, dass ein Upgrade des Flash Players benötigt wird. Wie bekomme ich das Upgrade?

Ihre Flash-Version ist veraltet. Die aktuellste Version des Flash-Players können Sie sich hier kostenlos herunterladen.

Der Player zeigt die Nachricht an: "Das Video, das Sie abspielen möchten, ist zurzeit nicht verfügbar." Warum?

Dieses Problem kann mehrere Gründe haben:

Eine Überlastung des Netzwerkes könnte zur Folge haben, dass die Verbindung des Players ausläuft, bevor das Video abgespielt werden kann.

Der Herausgeber könnte zeitliche Begrenzungen gesetzt haben, sodass das Video zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar ist.

Das Video könnte geographischen Beschränkungen unterliegen und deshalb an ihrem Standort nicht verfügbar sein.

Der Player zeigt nicht richtig oder das falsche Video an. Wie kann ich diesen Fehler beheben?

Ihr Browser könnte zwischengespeicherte Informationen anzeigen (Cache). Um den Cache Ihres Browsers zu leeren, drücken sie die CTRL-Taste und F5 (Windows) bzw. COMMAND und SHIFT und R (MAC OS).